Garantie en retouren

Garantie


Heb ik garantie op mijn artikelen?


Wij staan in voor de bruikbaarheid en deugdzaamheid van het product. Daarom geldt voor alle artikelen die u bij ons koopt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice op het nummer: 0174-520428.


Indien het product defect is door een productiefout valt dit onder onze garantie. Dan kunt u het product afleveren is ons filiaal  of terugsturen naar:

ArribaSport  
Cornelis Houtmanplein 7-9
2676 BA Maasdijk


Na deze terugzending of het retourneren in ons  filiaal  wordt er door ons bekeken of het product wegens een productiefout of wegens normale slijtage niet goed functioneert:


  • Wanneer er sprake is van een productiefout wordt u hier over ingelicht en wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort/terugbetaald.

  • Wanneer er sprake is van normale slijtage kunnen wij de volgende klachten helaas niet vergoeden:


    • normale slijtage van zolen en hakken

    • kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf

    • door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken

    • overmatige transpiratie

    • afgeven van schoenen en kleding

    • artikelen beschadigd of bevuild door de koper, alsook gedragen kleding of schoenen


Wat doe ik als de inhoud van mijn pakket niet overeenkomt met mijn bestelling?


Controleer de inhoud van uw pakket onmiddellijk na ontvangst.


  • Is uw artikel beschadigd toegekomen?

    • Voor wij uw bestelling verzenden doen wij een kwaliteitscontrole. Is er tijdens de verzending toch een beschadiging gebeurd, aarzel dan niet en neem onmiddellijk na ontvangst van het pakket contact op met onze klantenservice e-mail of per telefoon. Wij stellen alles in het werk om uw bestelling naar wens af te handelen.

       

  • Is uw bestelling onvolledig toegekomen of werd uw pakket met verkeerde inhoud geleverd?

    • Neem na ontvangst van het pakket onmiddellijk contact op met onze klantenservice via e-mail of per telefoon. Wij stellen alles in het werk om uw bestelling naar wens af te handelen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via informatie@arribasport.nlnl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzonderingen retourneren

Klantspecifieke bedrukte artikelen (artikelen voorzien van uw naam, logo etc.) kunnen niet worden geretourneerd.


Modelformulier voor herroeping


(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)


— Aan
ArribaSport
Cornelis Houtmanplein 7-9
2676 BA Maasdijk
informatie@arribasport.nl
0174-520428


— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):


 

 

 


 


 


— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                                  — Bestelnummer :


 

 

 

 

 


  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):


 

 

 


— Naam/Namen consument(en)


 

 

 


— Adres consument(en) :


 

 

 


 


— IBAN Rekeningnummer:


 

 

 


— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


 

 

 


 


— Datum(DD-MM-YYYY):


 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.